Mi render falló: ¿me cobraron?
No. Los fallos se reembolsan solos, toma por toma, y aparecen como filas negativas en el registro. Qué comprobar antes de escribirnos.
Una generación fallida se reembolsa automáticamente; el reembolso es una fila negativa en Desarrolladores → Solicitudes. Un lote reembolsa cada toma fallida por separado.
Un trabajo de video que sigue «en proceso» pasado el plazo de su motor se marca como fallido y se reembolsa por ti: nunca tienes que pedirlo.
Reintentar en la tarjeta vuelve a ejecutar la misma receta. Si un motor falla una y otra vez, probablemente su proveedor se quedó sin capacidad: prueba con otro motor o vuelve más tarde.
Si ves un cargo sin resultado en el registro, escríbenos con el id de la cuenta (se adjunta automáticamente desde el formulario de soporte) y la hora del render.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué pasó y respondemos en un día hábil.