Reembolsos
Una compra cuyos créditos no se han tocado se puede reembolsar en 14 días; una vez usado un crédito, el pago es definitivo.
Un pago de pack o plan es reembolsable en 14 días si no se ha usado ninguno de sus créditos. Escríbenos desde la cuenta que pagó.
Una vez gastado cualquier crédito de esa compra, el pago es definitivo: lo que queda se mantiene en tu saldo y nunca caduca.
Las generaciones fallidas se reembolsan automática e inmediatamente; nunca tienes que pedirlo.
Eliminar tu cuenta cancela en el acto un plan activo y no reembolsa el periodo en curso.
Antes de disputar un cargo
Escríbenos primero, por favor: la mayoría de las dudas de facturación se resuelven con el registro en un solo intercambio. Los créditos de una compra con contracargo se retiran del saldo.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué pasó y respondemos en un día hábil.